KVKK ve Gizlilik

1. Veri sorumlusu

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Samet Kaplan Hair Studio (Samet Kaplan) tarafından, sametkaplan.com web sitesi ve “Samet Kaplan” mobil uygulaması kullanıcılarını bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

Adres: Beştelsiz Mah. 135. Sk. No:11-13 B, 34020 Zeytinburnu / İstanbul · E-posta: info@sametkaplan.com · Telefon: +90 551 001 34 38

2. Hangi verileri işliyoruz

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi (girdiyseniz ya da hesabınızdan).
• Randevu bilgileri: seçtiğiniz hizmet, tarih ve saat, randevu notunuz, randevu durumu ve geçmişi.
• Hesap bilgileri (mobil uygulama): Apple, Google ya da e-posta ile girişte oluşan hesap kimliği; telefon doğrulama kaydı.
• Cihaz bilgileri (mobil uygulama): bildirim gönderebilmek için cihazınızın bildirim anahtarı ve işletim sistemi.
• İşlem güvenliği: istek kayıtları (IP adresi, tarih-saat), SMS/e-posta doğrulama kodu gönderim kayıtları.

Web sitesinde reklam ya da izleme amaçlı çerez kullanılmaz. Yalnızca salon yönetim paneline giriş için zorunlu oturum çerezleri kullanılır.

3. Hangi amaçlarla

• Randevu talebinizi almak, onaylamak, saatini değiştirmek ya da iptal etmek.
• Randevunuzla ilgili size bilgi vermek: onay, saat değişikliği, iptal ve hatırlatma bildirimleri (uygulama bildirimi, e-posta ya da WhatsApp).
• Hesabınızı oluşturmak ve telefon numaranızı doğrulamak.
• Dolu bir saat için bekleme listesine girdiğinizde, saat boşalınca size bildirim göndermek için.
• Müşteri kaydını tutmak ve size verilen hizmetin kaydını oluşturmak.
• Sistemin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı (sahte randevu, toplu SMS isteği gibi) önlemek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

Verileriniz pazarlama ya da reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK madde 5/2 uyarınca; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (randevu ve hizmet), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (sistem güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Kimlere aktarılır

Verileriniz yalnızca hizmeti sunmak için kullandığımız teknik hizmet sağlayıcılarla, gerektiği kadar paylaşılır:

• Supabase — veritabanı ve kimlik doğrulama (sunucular Almanya, Frankfurt).
• Vercel — web sitesinin barındırılması.
• Resend — e-posta gönderimi.
• NetGSM — SMS ile doğrulama kodu gönderimi (Türkiye).
• Expo, Apple ve Google — mobil uygulama bildirimlerinin iletilmesi ve Apple/Google ile giriş.

Bu sağlayıcılardan bazılarının sunucuları yurt dışındadır; bu aktarımlar KVKK madde 9'daki koşullara uygun olarak yapılır. Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

6. Ne kadar saklanır

• Randevu ve müşteri kayıtları: hizmet ilişkisi süresince ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca.
• Mobil uygulama hesabı: siz silene kadar. Hesabınızı uygulamadaki Profil → Hesabı sil ile istediğiniz an silebilirsiniz; profiliniz, cihaz ve bildirim kayıtlarınız silinir, geçmiş randevular hesaptan ayrılarak salon kaydı olarak kalır.
• Doğrulama kodları: en fazla 5 dakika geçerlidir ve doğrulamadan sonra silinir; kod gönderim kayıtları 90 gün sonra silinir.

7. Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Haklarınızla ilgili taleplerinizi info@sametkaplan.com adresine e-postayla ya da Beştelsiz Mah. 135. Sk. No:11-13 B, 34020 Zeytinburnu / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.